{"id":28296,"date":"2026-09-09T11:55:10","date_gmt":"2026-09-09T09:55:10","guid":{"rendered":"https:\/\/clue.ch\/?page_id=28296"},"modified":"2026-09-10T08:58:20","modified_gmt":"2026-09-10T06:58:20","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/clue.ch\/en\/gtc\/","title":{"rendered":"GTC"},"content":{"rendered":"<div>G\u00fcltig ab: 23.11.2027<\/div>\n<h1>\n<p><span>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<br \/><\/span><\/p>\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/h1>\n<ul>\n<li>\n<h3>1. Vertragsgegenstand<\/h3>\n<div>\n<h5>1.1. <span>Anwendung<\/span><\/h5>\n<p>Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Leistungen (Dienstleistungen, Managed und Cloud Services und Produkte), die von CLUE erbracht werden, ersetzen allf\u00e4llige bisherige Vereinbarungen und finden Anwendung auf alle Vertr\u00e4ge zwischen CLUE und dem Kunden (nachstehend \u00abKunde\u00bb), sofern zwischen den Parteien kein Master Agreement Managed Services besteht oder dies im Einzelfall nicht anderes schriftlich vereinbart ist. Allf\u00e4llige Gesch\u00e4fts-und Einkaufsbedingungen des Kunden gelten als wegbedungen.<\/p>\n<h5>1.2. <span>Bekanntgabe<\/span><\/h5>\n<p>Die vorliegenden AGB und ihre Neufassungen werden insbesondere durch Aufschaltung auf der Webseite von CLUE (www.clue.ch), durch Abdruck in ihren Dokumentationen, auf ihren Angeboten zum Angebot, Auftragsbest\u00e4tigungen, Lieferscheinen und Rechnungen bekannt gegeben werden.<\/p>\n<h5>1.3. <span>Besondere Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/span><\/h5>\n<p>F\u00fcr Leistung im Bereich Managed Services, Maintenance Services, und Cloud Services gelten die entsprechenden besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen, soweit vorhanden\/anwendbar. Diese k\u00f6nnen rechtsg\u00fcltig von den vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen abweichen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und der besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen ung\u00fcltig sein oder werden, so bleibt die G\u00fcltigkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt. Die ung\u00fcltige Bestimmung ist in diesem Fall durch eine Bestimmung zu ersetzen, die der ung\u00fcltigen Bestimmung in ihrem wirtschaftlichen Zweck m\u00f6glichst nahekommt. Soweit diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, die besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen und eine eventuelle individuelle schriftliche Vereinbarung keine Bestimmungen enthalten, kommen subsidi\u00e4r die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts zur Anwendung.<\/p>\n<h5>1.4. <span>Anpassungen<\/span><\/h5>\n<p>CLUE ist berechtigt, die Dienste sowie die vorliegenden AGB anzupassen, soweit CLUE dies f\u00fcr sinnvoll und tunlich erachtet und dadurch die Interessen des Kunden nicht unzumutbar beeintr\u00e4chtigt werden. CLUE informiert vorab schriftlich \u00fcber allf\u00e4llige \u00c4nderungen dieser Bedingungen. Der Kunde hat im Falle von wesentlichen Vertrags\u00e4nderungen das Recht bis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der \u00c4nderung schriftlich zu k\u00fcndigen, wobei bestehende Bestellungen davon unber\u00fchrt bleiben. Unterl\u00e4sst er dies oder benutzt er die Services, Produkte o.\u00e4. nach Inkrafttreten der neuen AGB weiter, gelten diese als akzeptiert. Die jeweils aktuellen AGB k\u00f6nnen unter www.clue.ch eingesehen werden.<\/p>\n<h5>1.5. <span>Leistungsanbieter<\/span><\/h5>\n<p>CLUE beh\u00e4lt sich die M\u00f6glichkeit vor, als Anbieter der vertraglich vereinbarten Leistungen (Internet, Telefonie, Hardware, Wartung\u2026) anstelle der urspr\u00fcnglich bezeichneten Firma eine andere Firma zu setzen und \/ oder Drittanbieter oder Unterlieferanten einzusetzen. Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>2.\tVertragsbedingungen<\/h3>\n<div>\n<h5>2.1.\u00a0 <span>Vertragsbeginn und -dauer<\/span><\/h5>\n<p>Der Vertrag zwischen CLUE und dem Kunden kommt mit der Unterzeichnung\/Bestellung der Offerte durch den Kunden zustande, womit der Inhalt der Offerte als genehmigt gilt. Der Kunde best\u00e4tigt mit seiner Unterschrift\/Bestellung, dass er diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ohne Einschr\u00e4nkung damit einverstanden ist. Im Falle einer Bestellung via Internet\/Telefon beginnt der Vertrag dann, wenn die entsprechende Auftragsbest\u00e4tigung\/Best\u00e4tigungsmail an den Kunden versandt wurde. Auch bei Fehlen einer Offerte beginnt das Vertragsverh\u00e4ltnis sp\u00e4testens mit dem Benutzen von Produkt\/Dienstleistung\/Service. Die Zustellung der Auftragsbest\u00e4tigung bzw. weiterer Dokumente per E-Mail bindet die Parteien und gilt als gleichwertig mit der Zustellung per Post. CLUE beh\u00e4lt sich vor, den Vertragsabschluss ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu verweigern. Die gew\u00f6hnliche Vertragsdauer betr\u00e4gt 36 Monate, soweit nichts Anderes schriftlich vereinbart ist.<\/p>\n<h5>2.2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <span>K\u00fcndigung<\/span><\/h5>\n<p>Bei Vorlage eines schriftlichen Vertrages bestimmt sich die Mindestdauer, die K\u00fcndigungsfrist und der K\u00fcndigungstermin nach dem jeweiligen Vertrag, welcher mit CLUE abgeschlossen wurde. Erfolgt die K\u00fcndigung vor Ablauf der vereinbarten Mindestdauer oder auf einen nicht vereinbarten Termin, ist die R\u00fcckverg\u00fctung des Betrages\/der Geb\u00fchr pro rata temporis ausgeschlossen und verf\u00e4llt an CLUE. Mit Ausnahme von befristeten Vertr\u00e4gen werden alle Vertr\u00e4ge und Abonnemente nach der vereinbarten Vertrags- bzw. Abonnementsdauer stillschweigend um ein weiteres Jahr fortgesetzt, falls sie nicht von einer der beiden Parteien schriftlich und unter Einhaltung einer dreimonatigen K\u00fcndigungsfrist auf den Jahrestag der Inbetriebnahme auf das Ende eines Monats aufgel\u00f6st werden.<\/p>\n<\/p>\n<p>Eine vorzeitige K\u00fcndigung ist in folgenden F\u00e4llen m\u00f6glich:<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bei l\u00e4ngerer Nichtverf\u00fcgbarkeit der Vertragsleistung:<\/strong> Bei nachgewiesener dauernder oder l\u00e4ngerer Nichtverf\u00fcgbarkeit der vertraglich vereinbarten Leistung, f\u00fcr die der Kunde nicht verantwortlich gemacht werden kann, erstatten CLUE und die entsprechenden Partner dem Kunden die Geb\u00fchr f\u00fcr die verbleibende Vertrags- oder Abonnementsdauer ab Eintreten der Nichtverf\u00fcgbarkeit zur\u00fcck (pro-rata-temporis-Berechnung). Ausdr\u00fccklich vorbehalten bleibt h\u00f6here Gewalt zur Entlastung von CLUE. Unter \u201el\u00e4ngerer Nichtverf\u00fcgbarkeit\u201c in diesem Sinne wird eine Dauer von mindestens f\u00fcnf aufeinander folgenden Werktagen ab Erhalt des Einschreibens, in dem der Kunde CLUE \u00fcber den Leistungsunterbruch unterrichtet, verstanden. <span>Es kommt die Haftungsbeschr\u00e4nkung von CLUE zur Anwendung.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bei Zahlungsverzug des Kunden:<\/strong> Werden offene Rechnungen trotz gesetzter Nachfrist nicht beglichen, kann CLUE den Vertrag oder das Abonnement vorzeitig mit 30-t\u00e4giger Frist k\u00fcndigen. Eine vorzeitige K\u00fcndigung wegen Nicht-Bezahlung der Rechnungen hat folgende Konsequenzen: CLUE als Anbieter ist nach ergebnislosem Fristablauf von der Leistungspflicht entbunden. Der Kunde schuldet CLUE die f\u00e4lligen Rechnungen sowie die Geb\u00fchren bis zum n\u00e4chsten vertraglich vereinbarten K\u00fcndigungsdatum. S\u00e4mtliche ausstehenden Betr\u00e4ge und Geb\u00fchren sind bei Erhalt der vorzeitigen K\u00fcndigung sofort f\u00e4llig.<\/li>\n<li><strong>Bei rechtswidrigem, unangemessenem oder missbr\u00e4uchlichem Verhalten des Kunden:<\/strong> Beim heutigen Stand der Technik werden die Leistungen des Internet-Netzwerkes sowie die Qualit\u00e4t der Telefonverbindungen von physischen Aspekten der \u00dcbermittlungsart und des \u00dcbermittlungstr\u00e4gers beeinflusst. Weiter h\u00e4ngt die Funktionstauglichkeit direkt von der ad\u00e4quaten Nutzung durch den jeweiligen Benutzer ab. CLUE hat einen effizienten Betrieb zu gew\u00e4hrleisten und im Bereich der M\u00f6glichkeiten unangemessenes oder missbr\u00e4uchliches Verhalten zu unterbinden. Als unangemessenes oder missbr\u00e4uchliches Verhalten gelten insbesondere: missbr\u00e4uchliche Nutzung der unlimitierten Internetverbindung (z.B. ununterbrochenes Downloaden durch einen oder mehrere Computer; missbr\u00e4uchliche Telefonanrufe; unangemessene und\/oder unsachgem\u00e4sse Nutzung des Telefonanschlusses; jede Verwendung, die das gute Funktionieren und die Sicherheit des Internets beeintr\u00e4chtigt; systematischer und\/oder aggressiver Versand von Werbemails, Bettelbriefen usw. (Spam); Versand von Nachrichten, Dateien o.\u00e4. mit gewaltt\u00e4tigem, pornografischem, rassistischen, die Menschenw\u00fcrde verletzenden und \u00e4hnlichem Inhalt;<br \/>Bereitstellung von Websites und Informationen (Blogs) mit gewaltt\u00e4tigem, pornografischem, rassistischen, die Menschenw\u00fcrde verletzenden und \u00e4hnlichem Inhalt; Verfremdung oder schlechte Pflege des vom Anbieter zur Verf\u00fcgung gestellten Materials. In jedem Fall entscheidet CLUE, ob ein rechtswidriges, unangemessenes oder missbr\u00e4uchliches Verhalten vorliegt. CLUE st\u00fctzt sich dabei insbesondere auf die Beschwerden anderer Anwender. CLUE kann nach freiem Ermessen den Kunden mahnen oder die Leistung ohne weitere Benachrichtigung einstellen, bis der Kunde sich verpflichtet, Das ihm angelastete Verhalten in Zukunft zu unterlassen. Weigert sich oder unterl\u00e4sst es der Kunde, eine solche Verpflichtung einzugehen und bei wiederholtem rechtswidrigen, unangemessenem oder missbr\u00e4uchlichem Verhalten, kann CLUE den Vertrag oder das Abonnement mit sofortiger Wirkung vorzeitig aufl\u00f6sen. Die Folgen sind dieselben wie bei Nicht-Bezahlung durch den Kunden (s.o.). Liegt ein schwerwiegender Verstoss gegen die Net-Etiquette\/Godwin\u2019s Law oder ein strafrechtlich relevantes Verhalten aufgrund von \u00fcbermittelten oder bereitgestellten Informationen vor, kann der Anbieter den Vertrag oder das Abonnement mit sofortiger Wirkung vorzeitig aufl\u00f6sen.<\/li>\n<li><strong>Auf Wunsch des Kunden:<\/strong> langfristige Vertr\u00e4ge k\u00f6nnen vom Kunden vorzeitig gek\u00fcndigt werden. Im Falle einer vorzeitigen K\u00fcndigung auf Wunsch des Kunden hat der Kunde f\u00fcr die von Swisscom, Sunrise oder anderen Anbietern verrechnete Abschaltgeb\u00fchr und f\u00fcr die Geb\u00fchren der vorzeitigen K\u00fcndigung wie folgt aufzukommen: Der Kunde hat den gesamten, f\u00fcr die Vertragsdauer f\u00e4lligen Beitrag zu entrichten. \u00dcbersteigt die Vertragsdauer ein Jahr, so schuldet er den Beitrag f\u00fcr das laufende Jahr vollst\u00e4ndig, den f\u00fcr das folgende Jahr zu 50% und den f\u00fcr jedes weitere Jahr zu je 25%. Dar\u00fcber hinaus sind die bei der Inbetriebnahme gew\u00e4hrten Rabatte f\u00fcr Vertr\u00e4ge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr dem Anbieter vollst\u00e4ndig zu erstatten. Die vorzeitige K\u00fcndigung hat die sofortige Einstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen zur Folge, soweit nicht anders vereinbart.<\/li>\n<li>Bei Verstoss gegen die entsprechenden besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nach der Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses sind die dem Kunden \u00fcberlassenen, im Eigentum von CLUE stehenden Gegenst\u00e4nde und Unterlagen o.\u00e4. unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch 14 Kalendertage nach Vertragsbeendigung, unter Kosten- und Gefahrtragung durch den Kunden bis zum Empfang durch CLUE, an CLUE zur\u00fcck zu geben. Kommt der Kunde dieser R\u00fcckgabeverpflichtung nicht nach, ist er zur Zahlung von Schadensersatz in H\u00f6he des Wiederbeschaffungswertes der Gegenst\u00e4nde und Unterlagen verpflichtet, wenn nicht ein h\u00f6herer Schaden nachgewiesen wird.<\/p>\n<p>CLUE kann den Vertrag fristlos k\u00fcndigen, wenn \u00fcber den Kunden ein Konkurs-, Insolvenz- \/Nachlass- oder ein vergleichbares Verfahren er\u00f6ffnet wurde oder ein Antrag auf Er\u00f6ffnung eines solchen Verfahrens gestellt wurde. Der Kunde ist verpflichtet, CLUE \u00fcber entsprechende Tatbest\u00e4nde umgehend zu informieren. Bei vorzeitiger Beendigung des Vertrags aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund ist CLUE berechtigt, Schadensersatz zu verlangen in H\u00f6he des Entgelts, das f\u00fcr die restliche Vertragszeit angefallen w\u00e4re. Dar\u00fcber hinausgehende Anspr\u00fcche bleiben vorbehalten.<\/p>\n<h5>2.3. <span>Unteilbarkeit der Leistung <\/span><\/h5>\n<p>Die vertraglich vereinbarten oder im Abonnement inbegriffenen Leistungen werden als Ganzes gew\u00e4hrt und sind zeitlich befristet. Der Kunde kann den Vertrag oder das Abonnement demnach nicht nur f\u00fcr einen Teil der Leistungen k\u00fcndigen. Ohne vorg\u00e4ngige schriftliche Genehmigung ist es dem Kunden strengstens untersagt, Leistungen, die vom Anbieter im Rahmen des Vertrags oder des Abonnements zur Verf\u00fcgung gestellt werden, an Dritte zu \u00fcbertragen, weiterzuverkaufen oder abzutreten. Die vom Anbieter bereitgestellten \u00f6ffentlichen Internet-Adressen gehen nie in den Besitz des Kunden \u00fcber. Sie bleiben jederzeit Eigentum des bei der europ\u00e4ischen Koordinationsstelle f\u00fcr IP-Netze RIPE rechtsg\u00fcltig eingetragenen Anbieters. Der Kunde erkl\u00e4rt, dass er die Einschr\u00e4nkungen in Bezug auf den Erwerb, insbesondere als Marke, und das Eigentum der Domainnamen kennt. Gem\u00e4ss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ist der endg\u00fcltige Erwerb eines Domainnamens nicht m\u00f6glich (siehe u.a. die Verordnung \u00fcber die Adressierungselemente im Fernmeldebereich (AEFV: SR 784.104). Im Zweifelsfall kann sich der Kunde an die Regulierungsstellen (switch.ch, internic.com) wenden. Die vom Anbieter bearbeiteten Top-Level Domains (.com, .ch, .org, .net usw.) entsprechen den von ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) anerkannten Top-Level Domains. Bei Fragen kann sich der Kunde direkt an diese offizielle Stelle wenden (www.icann.org).<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>3. Allgemeine Pflichten der Vertragsparteien<\/h3>\n<div>\n<p>CLUE und der Kunde unternehmen alles, um die ordnungsgem\u00e4sse und getreue Aus\u00fcbung des Vertrags zu gew\u00e4hrleisten. Insbesondere verpflichten sie sich, die andere Partei \u00fcber Umst\u00e4nde zu unterrichten, die m\u00f6glicherweise Auswirkungen auf die Vertragsausf\u00fchrung haben k\u00f6nnten, und sich an die im Internet geltenden Leits\u00e4tze (\u201eNet Etiquette\u201c, \u201eGodwin\u2019s Law\u201c) zu halten. Der Kunde hat CLUE \u00fcber s\u00e4mtliche Aspekte, welche seine Vertragsf\u00e4higkeit oder die Qualit\u00e4t der vom Serviceanbieter zu erbringenden Leistungen beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten, wahrheitsgetreu zu informieren. Der Kunde h\u00e4lt sich bei der Verwendung der ihm zur Verf\u00fcgung gestellten Leistungen, wie Internetzugang, Telefonie und anderes strikt an die schweizerische Gesetzgebung und die geltenden internationalen Abkommen. Im Besonderen achtet er darauf, nicht gegen die Bestimmungen des Schweizerischen Strafgesetzbuches, namentlich das Fernmeldegesetzes und seine Verordnungen, zu verstossen. Der Kunde haftet f\u00fcr Handlungen zivilrechtlicher und strafrechtlicher Natur und entbindet CLUE im Fall einer Strafverfolgung von jeglicher Verantwortung. Der Kunde h\u00e4lt sich bei der Verwendung der ihm zur Verf\u00fcgung gestellten Infrastruktur strikt an die schweizerische Gesetzgebung.<\/p>\n<h5>3.1. Leistungspflichten und -umfang von CLUE<\/h5>\n<p>CLUE ist f\u00fcr die permanente Verf\u00fcgbarkeit der IT-Infrastruktur besorgt. Zu Wartungszwecken und bei unerwarteten Systemausf\u00e4llen kann CLUE jederzeit und ohne Ank\u00fcndigung die Verf\u00fcgbarkeit der Leistungen einschr\u00e4nken oder f\u00fcr unbestimmte Zeit ausser Betrieb setzen. Soweit CLUE kostenlose Leistungen erbringt, k\u00f6nnen diese jederzeit und ohne Vorank\u00fcndigung eingestellt werden. Ein Minderungs-, Erstattungs-, oder Schadensersatzanspruch besteht daraus nicht. Allf\u00e4llige Verz\u00f6gerungen bedingt durch h\u00f6here Gewalt und\/oder aufgrund von Ereignissen, welche CLUE die Leistung wesentlich erschweren oder unm\u00f6glich machen \u2013 insbesondere Streik, Aussperrung, beh\u00f6rdliche Anordnungen, der Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways anderer Anbieter \u2013 berechtigen CLUE die Liefer- bzw. Leistungserbringung um mindestens die Dauer des Ereignisses, zuz\u00fcglich einer angemessenen Karenzfrist, zu verl\u00e4ngern.<\/p>\n<\/p>\n<h5>3.2. <span>Pflichten des Kunden<\/span><\/h5>\n<p>Der Kunde ist f\u00fcr eine angemessene Arbeitsumgebung und den Betrieb der eigenen Infrastruktur, sowie der Computersysteme selbst verantwortlich und arbeitet eng mit CLUE zusammen, um bestm\u00f6gliche Resultate zu erreichen. Die Bereitstellung der Internet- oder Telefonieleistungen und der Managed Services und deren Qualit\u00e4t sind eng an den Ort des Kundenanschlusses bei der Vertragsunterzeichnung und die Genauigkeit der Kundenangaben gebunden. Allf\u00e4llige Adress\u00e4nderungen, auch solche innerhalb ein- und desselben Wohnorts oder Geb\u00e4udes, sind CLUE ohne vorg\u00e4ngige Aufforderung unverz\u00fcglich und wenn m\u00f6glich rechtzeitig im Voraus mitzuteilen. CLUE kann dem Kunden bei einer nicht gemeldeten Adress\u00e4nderung allf\u00e4llige Kosten f\u00fcr die Adresssuche in Rechnung stellen. Bei Nichtverf\u00fcgbarkeit der Leistung infolge eines Umzugs des Kunden oder der Einstellung einer Leistung Dritter \u00fcbernimmt CLUE keine Haftung. CLUE beh\u00e4lt sich die M\u00f6glichkeit vor, an Stelle der nicht verf\u00fcgbaren Leistung die f\u00fcr den Wohnort des Kunden am besten geeignete Leistung aufzuschalten. CLUE stellt dem Kunden die Kosten f\u00fcr die technische \u00c4nderung und die durch den Umzug verursachten Kosten Dritter (z.B. Swisscom, Sunrise, andere Anbieter) in Rechnung, insbesondere die entrichtete Leitungsmiete und die Kosten f\u00fcr die Annullierung der Linie. In gleicher Weise hat der Kunde CLUE ohne Aufforderung \u00fcber \u00c4nderungen seiner E-Mail-Adresse und auch \u00fcber \u00c4nderungen seiner Situation, welche die Leistungen des Anbieters beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten, zu informieren. Der Kunde ist f\u00fcr die Hard- und Softwarekomponenten (inkl. Programme, Lizenzierung und Konfiguration) auf seinen Endger\u00e4ten verantwortlich. Der Serviceanbieter \u00fcbernimmt keine Garantie, dass seine Dienste auf technisch mangelhaft ausgestatten Endger\u00e4ten des Kunden einwandfrei funktionieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>4. Kosten und Zahlungskonditionen<\/h3>\n<div>\n<h5>4.1. <span>Aufwandsentsch\u00e4digung<\/span><\/h5>\n<p>Sofern zwischen CLUE und dem Kunden nicht Anderweitiges schriftlich vereinbart ist, werden die Dienstleistungen von CLUE nach Aufwand in Rechnung gestellt. Dies umfasst neben den o.g. Dienstleistungen auch die Unterst\u00fctzung und den Support per Telefon, sowie den Remotezugriff. Die entsch\u00e4digungspflichtige Zeit beinhaltet die Einsatzzeit beim Kunden bzw. die Zeit, welche f\u00fcr den Support am Telefon bzw. den Remotezugriff oder die entsprechende Reisezeit aufgewendet wurde.<\/p>\n<h5>4.2. <span>Tarife<\/span><\/h5>\n<p>Es gelten die Tarife und Bestimmungen gem\u00e4ss Vertrag zzgl. Spesen soweit angefallen und verrechenbar. Soweit keine spezifischen Vereinbarungen getroffen sind, gilt der handels\u00fcbliche Tarif bzw. Wert der Ware als geschuldet. Die Mindestdauer einer Intervention beim Servicenehmer betr\u00e4gt zwei Stunden, die Dauer eines Remote-Einsatzes betr\u00e4gt eine halbe Stunde; jeweils unabh\u00e4ngig von der effektiven Dauer.<\/p>\n<h5>4.3. <span>Rechnungen<\/span><\/h5>\n<p>S\u00e4mtliche Rechnungen von CLUE sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung f\u00e4llig, ab welchem Datum ein Verzugszins zu laufen beginnt, welcher 5% \u00fcber dem CHF-Libor liegt.<\/p>\n<h5>4.4. <span>Mahngeb\u00fchr<\/span><\/h5>\n<p>F\u00fcr die Mahnung nach Ablauf der Zahlungsfrist wird eine Geb\u00fchr in H\u00f6he von CHF 20.- erhoben, unabh\u00e4ngig vom Anfall weiterer Verzugszinsen.<\/p>\n<h5>4.5. <span>Leistungseinstellung<\/span><\/h5>\n<p>Bei Zahlungsverzug des Kunden ist CLUE berechtigt, seine Leistungen bzw. Lieferungen einzustellen. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Leistungserf\u00fcllung durch CLUE und bleibt verpflichtet, allf\u00e4llige periodische Entgelte bzw. darauf lastende Wartungskosten vollumf\u00e4nglich zu zahlen.<\/p>\n<h5>4.6. <span>Kaution<\/span><\/h5>\n<p>CLUE kann vom Kunden jederzeit eine Kaution zur Deckung der von ihm erbrachten Leistungen, insbesondere f\u00fcr die Bereitstellung von Material, die aussergew\u00f6hnliche Erh\u00f6hung des Datenvolumens und die Absicherung bei Zahlungsverzug, verlangen. Leistet der Kunde die geforderte Garantie nicht in der einger\u00e4umten Frist, ist CLUE berechtigt, die Leistungserbringung ohne weitere Benachrichtigung zu verweigern oder einzustellen. Der Kunde tr\u00e4gt die volle und alleinige Verantwortung f\u00fcr die Konsequenzen der Leistungsunterbrechung und kann keine Entsch\u00e4digung geltend machen (vgl. 2.2).<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>5. Haftungsbeschr\u00e4nkung<\/h3>\n<div>\n<h5>5.1. <span>Beschr\u00e4nkung<\/span><\/h5>\n<p>Mit Inanspruchnahme der Dienste von CLUE werden im Rahmen des gesetzlich wegbedingbaren Umfanges keinerlei Haftungsanspr\u00fcche gew\u00e4hrt. Der Kunde wird auf die Grenzen des Internet- und Telefonie-Netzwerks sowie \u00fcber die mit ihrer Verwendung verbundenen Gefahren hingewiesen. CLUE geht keine Ergebnisverpflichtung, sondern lediglich eine Mittelverpflichtung ein. CLUE garantiert weder die st\u00e4ndige Verf\u00fcgbarkeit des Internet- und Telefonnetzwerkes, noch eine unterbruchsfreie Verbindung oder eine Mindest-Datenrate. CLUE beh\u00e4lt sich das Recht vor, aus technischen Gr\u00fcnden Neuinitialisierungen durchzuf\u00fchren oder die Verbindung vor\u00fcbergehend zu unterbrechen. CLUE verpflichtet sich, sich an das \u00abBest effort\u00bb-Prinzip zu halten. d.h. mit bestem Wissen und Gewissen jederzeit alle CLUE zur Verf\u00fcgung stehenden und den technischen Kenntnissen entsprechenden personellen und materiellen Mittel einzusetzen, um das angestrebte Ergebnis zu erreichen. Auf keinen Fall haftet CLUE f\u00fcr Handlungen, Unterlassungen, Leistungsunterbrechungen, Qualit\u00e4tsprobleme oder Versp\u00e4tungen, die durch Dritte entstehen. Es ist Sache des Kunden, die n\u00f6tigen Sicherheits-Systeme zu installieren (Firewall, Starke Authentifizierung, Reverse Proxy, Intrusion Detection, Schwachstellen Erkennung, SIEM, \u2026), um sich gegen rechtswidrige Angriffe zu sch\u00fctzen. CLUE kann \u2013soweit gew\u00fcnscht &#8211; dem Kunden technische L\u00f6sungen gegen Entgelt zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n<\/p>\n<p>CLUE haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die dem Kunden durch eine vor\u00fcbergehende oder dauernde Unterbrechung oder Verz\u00f6gerung der Leistungen oder des Netzwerks, wie entgangene Gewinne, Verluste von gesch\u00e4ftlichen Daten, Nicht-Verf\u00fcgbarkeit der Daten. usw. (direkte und indirekte Sch\u00e4den) entstehen. CLUE haftet insbesondere nicht in folgenden F\u00e4llen:<\/p>\n<ul>\n<li>Direkte oder indirekte Folgesch\u00e4den bei Funktionsst\u00f6rungen der Infrastruktur von CLUE, insbesondere bei St\u00f6rungen der Mietleitungen von Unterlieferanten von CLUE;<\/li>\n<li>Elektronische Nachrichten, die nicht korrekt, gar nicht, rechtswidriger Weise \u00fcbermittelt oder von Drittpersonen abgefangen werden;<\/li>\n<li>Fehlende oder mangelhafte Geheimhaltung chiffrierter Daten, namentlich auch nicht, wenn CLUE als Zertifikationsstelle auftritt oder andere Kryptologie-Dienstleistungen anbietet;<\/li>\n<li>Verarbeitungsfehler bei der Abwicklung von Gesch\u00e4ftstransaktionen \u00fcber Internet (Electronic Commerce), insbesondere nicht bei \u00dcbermittlungsfehlern von Kreditkartendaten oder sonstigen Zahlungsinformationen;<\/li>\n<li>Fehlende oder mangelhafte Trefferquoten in Internet-Suchmaschinen, auch nicht bei ausdr\u00fccklicher Auftragserteilung des Kunden an CLUE, die Suchmaschinen-Registrierungen vorzunehmen;<\/li>\n<li>Rechtsauseinandersetzungen infolge von Domain-Namen-Registrierungen oder Domain-Namen-L\u00f6schungen, welche CLUE im Auftrag des Kunden veranlasst hat.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>5.2. <span>Haftung<\/span><\/h5>\n<p>In jedem Fall haftet CLUE nur f\u00fcr direkten Schaden bei Nachweis der Beeintr\u00e4chtigung des Kunden aufgrund grober Nachl\u00e4ssigkeit eines Mitarbeiters oder eines Defektes der vorgeschlagenen (Sicherheits-) L\u00f6sung bis zu einem Betrag von CHF 50&#8217;000.- CHF nach Steuern. Die Haftung f\u00fcr indirekte oder Folgesch\u00e4den irgendwelcher Art, insbesondere f\u00fcr Produktions- und Nutzungsausfall, f\u00fcr Datenverlust, entgangenen Gewinn oder sonstige indirekten Sch\u00e4den ebenso wie f\u00fcr Sch\u00e4den aufgrund h\u00f6herer Gewalt wird ausgeschlossen und wiederum unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Haftungs-bestimmungen ausdr\u00fccklich wegbedungen. Die Haftung gem\u00e4ss Bundesgesetz vom 18. Juni 1993 \u00fcber die Produktehaftpflicht (Produktehaftpflichtgesetz, PrHG) bleibt in jedem Fall unber\u00fchrt.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>6. Datenschutzrechtliche Erkl\u00e4rung<\/h3>\n<div>\n<p>Der Kunde ist \u00fcber Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der f\u00fcr die Ausf\u00fchrung von Diensten erforderlichen personenbezogenen Daten unterrichtet worden. Es gilt die Datenschutzpolitik von CLUE gem\u00e4ss Ziff. 6.1. CLUE \u00fcbermittelt die erhobenen Daten an mit dem CLUE verbundene, auch ausl\u00e4ndische Unternehmen, sofern dies zum Zweck der Erf\u00fcllung des Vertrags erforderlich ist.<\/p>\n<h2>1.1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <span>Datenschutzpolitik<\/span><\/h2>\n<p>CLUE ist bestrebt, die ihr zur Kenntnis gelangten Daten der Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen rechtm\u00e4ssig zu verwenden, wobei CLUE bem\u00fcht ist, die nationalen und internationalen Regelungen zur Wahrung des Datenschutzes zu ber\u00fccksichtigen. Dementsprechend informiert CLUE die Kunden im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorschriften \u00fcber die Bearbeitung ihrer Daten. Als Bearbeitung definiert das Bundesgesetz vom 19. Juni 1992 \u00fcber den Datenschutz (DSG) jeden Umgang mit Personendaten, unabh\u00e4ngig von den angewandten Mitteln und Verfahren.<\/p>\n<h5>6.2. <span>Datenerfassung<\/span><\/h5>\n<p>a) die Kundendaten werden bei Auftragserteilung erfasst. Dies erfolgt entweder im Rahmen einer Vertragsanbahnung im direkten Kontakt zwischen dem Kunden und oder online \u00fcber die entsprechenden Webformulare;<\/p>\n<p>b) neben den pers\u00f6nlichen Daten werden zus\u00e4tzlich, je nach Dienstleistung, verschiedene Daten \u00fcber die technische Infrastruktur des Kunden erfasst, so bspw. Seriennummern von Hardware, Lizenzierungen von Software, Netzwerkumgebung, Zugangsdaten, Installationsroutinen, IP-Adressen etc. Diese Datenerfassung erfolgt ausschliesslich zum Zweck der umfassenden Kundenbetreuung;<\/p>\n<p>c) beim Besuch auf der Homepage von CLUE werden von jedem Besucher die folgenden Angaben gespeichert, welche jedoch nur zu Statistikzwecken genutzt werden und keine R\u00fcckschl\u00fcsse auf den Benutzer zulassen: Verwendete IP-Adresse, Browser inkl. Version, Betriebssystem inkl. Version und (falls vorhanden) die Domain, welche auf www.clue.ch gef\u00fchrt hat (Suchmaschine, Banner etc.). CLUE kann die IP-Adresse des Kunden verwenden, um die Einhaltung dieser AGB oder die Sicherheit der Dienste, der Homepage oder anderer Nutzer sicherzustellen.<\/p>\n<h5>6.3. <span>Datennutzung<\/span><\/h5>\n<p>Die von CLUE erfassten Daten werden zum Zweck der Vertragserf\u00fcllung genutzt. Dar\u00fcber hinaus ist CLUE berechtigt, die Daten auch zu Informationszwecken \u00fcber andere Produkte von CLUE zu verwenden.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>7. Vertraulichkeit, intellektuelles Eigentum, Abwerbeverbot<\/h3>\n<div>\n<h5>7.1. <span>Vertraulichkeit<\/span><\/h5>\n<p>Alle T\u00e4tigkeiten f\u00fcr und mit dem Kunden werden als vertraulich behandelt. CLUE unternimmt die notwendigen Vorkehrungen, die entsprechenden Informationen aus der Zusammenarbeit abzusichern. Die Parteien verpflichten sich, als vertraulich bezeichnete Informationen des Vertragspartners geheim zu halten und nicht befugten Dritten nicht zug\u00e4nglich zu machen. Insbesondere gilt der Inhalt von Vertr\u00e4gen, inkl. Anh\u00e4ngen \u2013 auch ohne spezifischen Vertraulichkeitsvermerk \u2013 als vertraulich. Bei Feststellung rechts-oder sittenwidriger Handlungen ist CLUE berechtigt, Kundenadressen Dritten, namentlich Strafverfolgungsbeh\u00f6rden, zu \u00fcbergeben.<\/p>\n<h5>7.2. I<span>ntellektuelles Eigentum<\/span><\/h5>\n<p>Der Kunde hat das Recht inne, die Produkte, Erfindungen und Anwendungen der CLUE Security Services AG zu nutzen, soweit diese im Zusammenhang mit vertraglichen Vereinbarungen stehen. CLUE ist jedoch Eigent\u00fcmer und kommerzieller Nutzer dieser Erfindungen und Entwicklungen. Eine Abweichung davon bedarf der schriftlichen Genehmigung durch CLUE.<\/p>\n<h5>7.3. <span>Personalabwerbung<\/span><\/h5>\n<p>Keine Partei darf w\u00e4hrend der Dauer der Gesch\u00e4ftsabwicklung sowie innerhalb eines Jahres danach Mitarbeiter der anderen Partei ohne deren Einverst\u00e4ndnis f\u00fcr sich selbst oder f\u00fcr einen Dritten anwerben. Wer einen Mitarbeiter der anderen Partei ohne deren schriftliche Einwilligung anstellt, besch\u00e4ftigt oder seine Dienstleistungen vermittelt oder anderweitig in Anspruch nimmt, bezahlt der anderen Partei f\u00fcr daraus entstandene Personalsuche und Personaleinf\u00fchrung eine Entsch\u00e4digung in der H\u00f6he des Viertel Jahresgehaltes dieses Mitarbeiters, jedoch wenigstens 25&#8217;000.- CHF.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>8. Erf\u00fcllungsort, Gerichtsstand und sonstiges<\/h3>\n<div>\n<p>Erf\u00fcllungsort ist CH-6340 Baar. Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die geschlossenen Einzelvertr\u00e4ge unterstehen Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand f\u00fcr s\u00e4mtliche Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, den Managed Service Vertr\u00e4gen und den geschlossenen Einzelvertr\u00e4gen ist Baar\/ZG, soweit kein anderer gesetzlich zwingender besteht.<\/p>\n<\/p>\n<p>G\u00fcltig ab 23.11.2017<\/p>\n<p>Verwaltungsratsmitglieder: Johannes Raff, Reza Kordi<\/p>\n<p>UID-Nr.: CHE-214.228.088<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"name\":\"Hero\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding_top\":\"none\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image\":\"wp-content\/uploads\/2024\/10\/IPC.jpg\",\"image_effect\":\"parallax\",\"image_position\":\"center-center\",\"image_size\":\"width-1-1\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"}}],\"props\":{\"column_gap\":\"collapse\",\"height\":\"pixels\",\"height_viewport\":400}}]},{\"name\":\"Terms\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding_bottom\":\"small\",\"padding_top\":\"small\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"small\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"G\u00fcltig ab: 23.11.2027\",\"content_en_gb\":\"\n\n<p><span>Valid from 23.11.2017<br \/>THIS TRANSLATION IS PROVIDED FOR INFORMATION PURPOSES ONLY AND HAS NO LEGAL FORCE.<br \/><\/span><\/p>\n\n\",\"image_align\":\"left\",\"image_margin\":\"xsmall\",\"margin_bottom\":\"remove\",\"title_color\":\"muted\",\"title_element\":\"div\",\"title_style\":\"h5\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><span>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<br \/><\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<p><span>General Terms and Conditions<\/span><\/p>\n\n\",\"image_align\":\"left\",\"image_margin\":\"xsmall\",\"margin_top\":\"remove\",\"title_element\":\"h1\",\"title_style\":\"heading-medium\"}}]}]}]},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding_top\":\"small\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"small\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"accordion\",\"props\":{\"collapsible\":true,\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"image_align\":\"top\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"multiple\":true,\"show_image\":true,\"show_link\":true},\"children\":[{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<h5>1.1. <span>Anwendung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Leistungen (Dienstleistungen, Managed und Cloud Services und Produkte), die von CLUE erbracht werden, ersetzen allf\u00e4llige bisherige Vereinbarungen und finden Anwendung auf alle Vertr\u00e4ge zwischen CLUE und dem Kunden (nachstehend \u00abKunde\u00bb), sofern zwischen den Parteien kein Master Agreement Managed Services besteht oder dies im Einzelfall nicht anderes schriftlich vereinbart ist. Allf\u00e4llige Gesch\u00e4fts-und Einkaufsbedingungen des Kunden gelten als wegbedungen.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.2. <span>Bekanntgabe<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Die vorliegenden AGB und ihre Neufassungen werden insbesondere durch Aufschaltung auf der Webseite von CLUE (www.clue.ch), durch Abdruck in ihren Dokumentationen, auf ihren Angeboten zum Angebot, Auftragsbest\u00e4tigungen, Lieferscheinen und Rechnungen bekannt gegeben werden.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.3. <span>Besondere Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>F\u00fcr Leistung im Bereich Managed Services, Maintenance Services, und Cloud Services gelten die entsprechenden besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen, soweit vorhanden\/anwendbar. Diese k\u00f6nnen rechtsg\u00fcltig von den vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen abweichen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und der besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen ung\u00fcltig sein oder werden, so bleibt die G\u00fcltigkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt. Die ung\u00fcltige Bestimmung ist in diesem Fall durch eine Bestimmung zu ersetzen, die der ung\u00fcltigen Bestimmung in ihrem wirtschaftlichen Zweck m\u00f6glichst nahekommt. Soweit diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, die besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen und eine eventuelle individuelle schriftliche Vereinbarung keine Bestimmungen enthalten, kommen subsidi\u00e4r die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts zur Anwendung.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.4. <span>Anpassungen<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>CLUE ist berechtigt, die Dienste sowie die vorliegenden AGB anzupassen, soweit CLUE dies f\u00fcr sinnvoll und tunlich erachtet und dadurch die Interessen des Kunden nicht unzumutbar beeintr\u00e4chtigt werden. CLUE informiert vorab schriftlich \u00fcber allf\u00e4llige \u00c4nderungen dieser Bedingungen. Der Kunde hat im Falle von wesentlichen Vertrags\u00e4nderungen das Recht bis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der \u00c4nderung schriftlich zu k\u00fcndigen, wobei bestehende Bestellungen davon unber\u00fchrt bleiben. Unterl\u00e4sst er dies oder benutzt er die Services, Produkte o.\u00e4. nach Inkrafttreten der neuen AGB weiter, gelten diese als akzeptiert. Die jeweils aktuellen AGB k\u00f6nnen unter www.clue.ch eingesehen werden.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.5. <span>Leistungsanbieter<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>CLUE beh\u00e4lt sich die M\u00f6glichkeit vor, als Anbieter der vertraglich vereinbarten Leistungen (Internet, Telefonie, Hardware, Wartung\u2026) anstelle der urspr\u00fcnglich bezeichneten Firma eine andere Firma zu setzen und \/ oder Drittanbieter oder Unterlieferanten einzusetzen. Der Kunde erkl\u00e4rt sich damit einverstanden.<\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<h5>1.1. <span>Application<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>These General Terms and Conditions apply to all services (services, managed and cloud services and products) provided by Clue, replace any previous agreements and apply to all contracts between Clue and the customer (hereinafter \\\"Customer\\\"), unless a Master Agreement Managed Services exists between the parties or unless otherwise agreed in writing in individual cases. Any terms and conditions of business and purchase of the customer are deemed to be excluded.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.2. <span>Notification<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>These GTC and their amendments will be made known in particular by publishing them on Clue's website (www.clue.ch), by printing them in its documentation, on its quotations, order confirmations, delivery bills and invoices..<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.3. <span>Special terms and conditions<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>For services in the area of Managed Services, Maintenance Services and Cloud Services, the corresponding special terms and conditions apply, if available\/applicable. These may legally deviate from these General Terms and Conditions. Should individual provisions of these General Terms and Conditions and the Special Terms and Conditions be or become invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions. In this case, the invalid provision shall be replaced by a provision that comes as close as possible to the economic purpose of the invalid provision. Insofar as these General Terms and Conditions, the Special Terms and Conditions and any individual written agreement do not contain any provisions, the provisions of the Swiss Code of Obligations shall apply on a subsidiary basis.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.4. <span>Adaptations<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>Clue is entitled to adapt the services and these GTC to the extent that Clue considers this to be reasonable and feasible and the interests of the customer are not unreasonably impaired as a result. Clue shall provide advance written notice of any changes to these terms and conditions. In the event of significant changes to the contract, the customer has the right to terminate the contract in writing by the time the change comes into effect, whereby existing orders remain unaffected. If the customer fails to do so or continues to use the services, products or similar after the new GTC have come into force, these shall be deemed to have been accepted. The current GTC can be viewed at www.clue.ch.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.5. <span>Service provider<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Clue reserves the right to appoint another company as the provider of the contractually agreed services (Internet, telephony, hardware, maintenance, etc.) instead of the originally designated company and\/or to use third-party providers or subcontractors. The customer agrees<\/p>\n\n\",\"title\":\"1. Vertragsgegenstand\",\"title_en_gb\":\"1. Subject Matter of the Contract\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<h5>2.1.\u00a0 <span>Vertragsbeginn und -dauer<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Der Vertrag zwischen CLUE und dem Kunden kommt mit der Unterzeichnung\/Bestellung der Offerte durch den Kunden zustande, womit der Inhalt der Offerte als genehmigt gilt. Der Kunde best\u00e4tigt mit seiner Unterschrift\/Bestellung, dass er diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ohne Einschr\u00e4nkung damit einverstanden ist. Im Falle einer Bestellung via Internet\/Telefon beginnt der Vertrag dann, wenn die entsprechende Auftragsbest\u00e4tigung\/Best\u00e4tigungsmail an den Kunden versandt wurde. Auch bei Fehlen einer Offerte beginnt das Vertragsverh\u00e4ltnis sp\u00e4testens mit dem Benutzen von Produkt\/Dienstleistung\/Service. Die Zustellung der Auftragsbest\u00e4tigung bzw. weiterer Dokumente per E-Mail bindet die Parteien und gilt als gleichwertig mit der Zustellung per Post. CLUE beh\u00e4lt sich vor, den Vertragsabschluss ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu verweigern. Die gew\u00f6hnliche Vertragsdauer betr\u00e4gt 36 Monate, soweit nichts Anderes schriftlich vereinbart ist.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>2.2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <span>K\u00fcndigung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Bei Vorlage eines schriftlichen Vertrages bestimmt sich die Mindestdauer, die K\u00fcndigungsfrist und der K\u00fcndigungstermin nach dem jeweiligen Vertrag, welcher mit CLUE abgeschlossen wurde. Erfolgt die K\u00fcndigung vor Ablauf der vereinbarten Mindestdauer oder auf einen nicht vereinbarten Termin, ist die R\u00fcckverg\u00fctung des Betrages\/der Geb\u00fchr pro rata temporis ausgeschlossen und verf\u00e4llt an CLUE. Mit Ausnahme von befristeten Vertr\u00e4gen werden alle Vertr\u00e4ge und Abonnemente nach der vereinbarten Vertrags- bzw. Abonnementsdauer stillschweigend um ein weiteres Jahr fortgesetzt, falls sie nicht von einer der beiden Parteien schriftlich und unter Einhaltung einer dreimonatigen K\u00fcndigungsfrist auf den Jahrestag der Inbetriebnahme auf das Ende eines Monats aufgel\u00f6st werden.<\/p>\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n<p>Eine vorzeitige K\u00fcndigung ist in folgenden F\u00e4llen m\u00f6glich:<\/p>\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong>Bei l\u00e4ngerer Nichtverf\u00fcgbarkeit der Vertragsleistung:<\/strong> Bei nachgewiesener dauernder oder l\u00e4ngerer Nichtverf\u00fcgbarkeit der vertraglich vereinbarten Leistung, f\u00fcr die der Kunde nicht verantwortlich gemacht werden kann, erstatten CLUE und die entsprechenden Partner dem Kunden die Geb\u00fchr f\u00fcr die verbleibende Vertrags- oder Abonnementsdauer ab Eintreten der Nichtverf\u00fcgbarkeit zur\u00fcck (pro-rata-temporis-Berechnung). Ausdr\u00fccklich vorbehalten bleibt h\u00f6here Gewalt zur Entlastung von CLUE. Unter \u201el\u00e4ngerer Nichtverf\u00fcgbarkeit\u201c in diesem Sinne wird eine Dauer von mindestens f\u00fcnf aufeinander folgenden Werktagen ab Erhalt des Einschreibens, in dem der Kunde CLUE \u00fcber den Leistungsunterbruch unterrichtet, verstanden. <span>Es kommt die Haftungsbeschr\u00e4nkung von CLUE zur Anwendung.<\/span><\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong>Bei Zahlungsverzug des Kunden:<\/strong> Werden offene Rechnungen trotz gesetzter Nachfrist nicht beglichen, kann CLUE den Vertrag oder das Abonnement vorzeitig mit 30-t\u00e4giger Frist k\u00fcndigen. Eine vorzeitige K\u00fcndigung wegen Nicht-Bezahlung der Rechnungen hat folgende Konsequenzen: CLUE als Anbieter ist nach ergebnislosem Fristablauf von der Leistungspflicht entbunden. Der Kunde schuldet CLUE die f\u00e4lligen Rechnungen sowie die Geb\u00fchren bis zum n\u00e4chsten vertraglich vereinbarten K\u00fcndigungsdatum. S\u00e4mtliche ausstehenden Betr\u00e4ge und Geb\u00fchren sind bei Erhalt der vorzeitigen K\u00fcndigung sofort f\u00e4llig.<\/li>\n\n\\n\n\n<li><strong>Bei rechtswidrigem, unangemessenem oder missbr\u00e4uchlichem Verhalten des Kunden:<\/strong> Beim heutigen Stand der Technik werden die Leistungen des Internet-Netzwerkes sowie die Qualit\u00e4t der Telefonverbindungen von physischen Aspekten der \u00dcbermittlungsart und des \u00dcbermittlungstr\u00e4gers beeinflusst. Weiter h\u00e4ngt die Funktionstauglichkeit direkt von der ad\u00e4quaten Nutzung durch den jeweiligen Benutzer ab. CLUE hat einen effizienten Betrieb zu gew\u00e4hrleisten und im Bereich der M\u00f6glichkeiten unangemessenes oder missbr\u00e4uchliches Verhalten zu unterbinden. Als unangemessenes oder missbr\u00e4uchliches Verhalten gelten insbesondere: missbr\u00e4uchliche Nutzung der unlimitierten Internetverbindung (z.B. ununterbrochenes Downloaden durch einen oder mehrere Computer; missbr\u00e4uchliche Telefonanrufe; unangemessene und\/oder unsachgem\u00e4sse Nutzung des Telefonanschlusses; jede Verwendung, die das gute Funktionieren und die Sicherheit des Internets beeintr\u00e4chtigt; systematischer und\/oder aggressiver Versand von Werbemails, Bettelbriefen usw. (Spam); Versand von Nachrichten, Dateien o.\u00e4. mit gewaltt\u00e4tigem, pornografischem, rassistischen, die Menschenw\u00fcrde verletzenden und \u00e4hnlichem Inhalt;<br \/>Bereitstellung von Websites und Informationen (Blogs) mit gewaltt\u00e4tigem, pornografischem, rassistischen, die Menschenw\u00fcrde verletzenden und \u00e4hnlichem Inhalt; Verfremdung oder schlechte Pflege des vom Anbieter zur Verf\u00fcgung gestellten Materials. In jedem Fall entscheidet CLUE, ob ein rechtswidriges, unangemessenes oder missbr\u00e4uchliches Verhalten vorliegt. CLUE st\u00fctzt sich dabei insbesondere auf die Beschwerden anderer Anwender. CLUE kann nach freiem Ermessen den Kunden mahnen oder die Leistung ohne weitere Benachrichtigung einstellen, bis der Kunde sich verpflichtet, Das ihm angelastete Verhalten in Zukunft zu unterlassen. Weigert sich oder unterl\u00e4sst es der Kunde, eine solche Verpflichtung einzugehen und bei wiederholtem rechtswidrigen, unangemessenem oder missbr\u00e4uchlichem Verhalten, kann CLUE den Vertrag oder das Abonnement mit sofortiger Wirkung vorzeitig aufl\u00f6sen. Die Folgen sind dieselben wie bei Nicht-Bezahlung durch den Kunden (s.o.). Liegt ein schwerwiegender Verstoss gegen die Net-Etiquette\/Godwin\u2019s Law oder ein strafrechtlich relevantes Verhalten aufgrund von \u00fcbermittelten oder bereitgestellten Informationen vor, kann der Anbieter den Vertrag oder das Abonnement mit sofortiger Wirkung vorzeitig aufl\u00f6sen.<\/li>\n\n\\n\n\n<li><strong>Auf Wunsch des Kunden:<\/strong> langfristige Vertr\u00e4ge k\u00f6nnen vom Kunden vorzeitig gek\u00fcndigt werden. Im Falle einer vorzeitigen K\u00fcndigung auf Wunsch des Kunden hat der Kunde f\u00fcr die von Swisscom, Sunrise oder anderen Anbietern verrechnete Abschaltgeb\u00fchr und f\u00fcr die Geb\u00fchren der vorzeitigen K\u00fcndigung wie folgt aufzukommen: Der Kunde hat den gesamten, f\u00fcr die Vertragsdauer f\u00e4lligen Beitrag zu entrichten. \u00dcbersteigt die Vertragsdauer ein Jahr, so schuldet er den Beitrag f\u00fcr das laufende Jahr vollst\u00e4ndig, den f\u00fcr das folgende Jahr zu 50% und den f\u00fcr jedes weitere Jahr zu je 25%. Dar\u00fcber hinaus sind die bei der Inbetriebnahme gew\u00e4hrten Rabatte f\u00fcr Vertr\u00e4ge mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr dem Anbieter vollst\u00e4ndig zu erstatten. Die vorzeitige K\u00fcndigung hat die sofortige Einstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen zur Folge, soweit nicht anders vereinbart.<\/li>\n\n\\n\n\n<li>Bei Verstoss gegen die entsprechenden besonderen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n<p>Nach der Beendigung des Vertragsverh\u00e4ltnisses sind die dem Kunden \u00fcberlassenen, im Eigentum von CLUE stehenden Gegenst\u00e4nde und Unterlagen o.\u00e4. unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch 14 Kalendertage nach Vertragsbeendigung, unter Kosten- und Gefahrtragung durch den Kunden bis zum Empfang durch CLUE, an CLUE zur\u00fcck zu geben. Kommt der Kunde dieser R\u00fcckgabeverpflichtung nicht nach, ist er zur Zahlung von Schadensersatz in H\u00f6he des Wiederbeschaffungswertes der Gegenst\u00e4nde und Unterlagen verpflichtet, wenn nicht ein h\u00f6herer Schaden nachgewiesen wird.<\/p>\n\n\\n\n\n<p>CLUE kann den Vertrag fristlos k\u00fcndigen, wenn \u00fcber den Kunden ein Konkurs-, Insolvenz- \/Nachlass- oder ein vergleichbares Verfahren er\u00f6ffnet wurde oder ein Antrag auf Er\u00f6ffnung eines solchen Verfahrens gestellt wurde. Der Kunde ist verpflichtet, CLUE \u00fcber entsprechende Tatbest\u00e4nde umgehend zu informieren. Bei vorzeitiger Beendigung des Vertrags aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund ist CLUE berechtigt, Schadensersatz zu verlangen in H\u00f6he des Entgelts, das f\u00fcr die restliche Vertragszeit angefallen w\u00e4re. Dar\u00fcber hinausgehende Anspr\u00fcche bleiben vorbehalten.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>2.3. <span>Unteilbarkeit der Leistung <\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Die vertraglich vereinbarten oder im Abonnement inbegriffenen Leistungen werden als Ganzes gew\u00e4hrt und sind zeitlich befristet. Der Kunde kann den Vertrag oder das Abonnement demnach nicht nur f\u00fcr einen Teil der Leistungen k\u00fcndigen. Ohne vorg\u00e4ngige schriftliche Genehmigung ist es dem Kunden strengstens untersagt, Leistungen, die vom Anbieter im Rahmen des Vertrags oder des Abonnements zur Verf\u00fcgung gestellt werden, an Dritte zu \u00fcbertragen, weiterzuverkaufen oder abzutreten. Die vom Anbieter bereitgestellten \u00f6ffentlichen Internet-Adressen gehen nie in den Besitz des Kunden \u00fcber. Sie bleiben jederzeit Eigentum des bei der europ\u00e4ischen Koordinationsstelle f\u00fcr IP-Netze RIPE rechtsg\u00fcltig eingetragenen Anbieters. Der Kunde erkl\u00e4rt, dass er die Einschr\u00e4nkungen in Bezug auf den Erwerb, insbesondere als Marke, und das Eigentum der Domainnamen kennt. Gem\u00e4ss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ist der endg\u00fcltige Erwerb eines Domainnamens nicht m\u00f6glich (siehe u.a. die Verordnung \u00fcber die Adressierungselemente im Fernmeldebereich (AEFV: SR 784.104). Im Zweifelsfall kann sich der Kunde an die Regulierungsstellen (switch.ch, internic.com) wenden. Die vom Anbieter bearbeiteten Top-Level Domains (.com, .ch, .org, .net usw.) entsprechen den von ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) anerkannten Top-Level Domains. Bei Fragen kann sich der Kunde direkt an diese offizielle Stelle wenden (www.icann.org).<\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<h5>2.1. <span>Commencement and duration of the contract<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>The contract between Clue and the customer is concluded when the customer signs\/orders the offer, whereby the content of the offer is deemed to have been approved. By signing\/ordering, the customer confirms that he\/she has taken note of these General Terms and Conditions and the Special Terms and Conditions and agrees to them without restriction. In the case of an order via the Internet\/telephone, the contract shall commence when the corresponding order confirmation\/confirmation e-mail has been sent to the customer. Even in the absence of an offer, the contractual relationship begins at the latest when the product\/service is used. Delivery of the order confirmation or other documents by e-mail is binding on the parties and is deemed equivalent to delivery by post. Clue reserves the right to refuse to conclude a contract without giving reasons. The standard contract term is 36 months, unless otherwise agreed in writing.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>1.2. <span>Termination<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>If a written contract is submitted, the minimum duration, the notice period and the termination date are determined by the respective contract concluded with Clue. If the contract is terminated before expiry of the agreed minimum duration or on a date not agreed, the amount\/fee will not be refunded pro rata temporis and will be forfeited to Clue. With the exception of fixed-term contracts, all contracts and subscriptions are tacitly renewed for a further year after the agreed contract or subscription period, unless they are terminated in writing by either party with three months' notice to the end of a month on the anniversary of the start date.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h6>1.2.1. <span>Early termination is possible under the following circumstances:<\/span><span>\u00a0<\/span><\/h6>\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>In the event of prolonged unavailability of the contractual service<span>: In the event of proven permanent or prolonged unavailability of the contractually agreed service for which the customer cannot be held responsible, Clue and the relevant partners shall refund the customer the fee for the remaining term of the contract or subscription from the time the unavailability occurs (pro rata temporis calculation). Force majeure is expressly reserved to relieve Clue. \\\"Prolonged unavailability\\\" in this sense is understood to mean a period of at least five consecutive working days from receipt of the registered letter in which the customer informs Clue of the service interruption. Clue's limitation of liability shall apply.<\/span><\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong><span>In the event of late payment by the customer: <\/span><\/strong><span>If outstanding invoices are not paid despite a grace period being set, Clue may terminate the contract or subscription prematurely with 30 days' notice. Premature termination due to non-payment of invoices has the following consequences: Clue, as the provider, is released from its obligation to perform after the deadline has expired without result. The customer owes Clue the invoices due and the fees until the next contractually agreed termination date. All outstanding amounts and fees are due immediately upon receipt of the early termination.<\/span><\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong><span>In the event of unlawful, inappropriate or abusive behavior on the part of the customer: <\/span><\/strong><span>With the current state of technology, the performance of the Internet network and the quality of telephone connections are influenced by physical aspects of the transmission method and the transmission medium. Furthermore, the functionality depends directly on the adequate use by the respective user. Clue must ensure efficient operation and, where possible, prevent inappropriate or abusive behavior. Inappropriate or abusive behavior includes in particular: abusive use of the unlimited internet connection (e.g. uninterrupted downloading by one or more computers; abusive telephone calls; inappropriate and\/or improper use of the telephone connection; any use that impairs the proper functioning and security of the internet; systematic and\/or aggressive sending of advertising emails, begging letters, etc. (spam); sending of messages that impair the proper functioning and security of the internet. (spam); sending messages, files, etc. with violent, pornographic, racist, offensive or similar content; Provision of websites and information (blogs) with violent, pornographic, racist, offensive to human dignity and similar content; alienation or poor maintenance of the material provided by the provider. In each case, Clue will decide whether the behavior is unlawful, inappropriate or abusive. Clue bases its decision in particular on the complaints of other users. Clue may, at its own discretion, send the customer a reminder or discontinue the service without further notice until the customer undertakes to refrain from the conduct for which it is accused in the future. If the customer refuses or fails to make such a commitment and in the event of repeated unlawful, inappropriate or abusive behavior, Clue may terminate the contract or subscription prematurely with immediate effect. The consequences are the same as for non-payment by the customer (see above). In the event of a serious breach of Net Etiquette\/Godwin's Law or conduct relevant under criminal law based on information transmitted or provided, the provider may terminate the contract or subscription prematurely with immediate effect.<\/span><\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><strong><span>At the customer's request: <\/span><\/strong><span>long-term contracts can be terminated prematurely by the customer. In the event of early termination at the customer's request, the customer shall be liable for the disconnection fee charged by Swisscom, Sunrise or other providers and for the early termination fees as follows: The customer must pay the entire fee due for the duration of the contract. If the contract period exceeds one year, the customer shall owe the full amount for the current year, 50% for the following year and 25% for each additional year. In addition, any discounts granted at the time of commissioning for contracts with a term of more than one year must be reimbursed to the provider in full. Early termination shall result in the immediate termination of the contractually agreed services, unless otherwise agreed.<\/span><\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><span>In the event of a breach of the relevant special terms and conditions.<\/span><\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>After termination of the contractual relationship, the items and documents, etc. owned by Clue and provided to the customer must be returned to Clue immediately, but no later than 14 calendar days after termination of the contract, at the customer's expense and risk until they are received by Clue. If the customer does not comply with this obligation to return the items and documents, the customer is obliged to pay damages in the amount of the replacement value of the items and documents, unless greater damages are proven.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>Clue may terminate the contract without notice if insolvency, bankruptcy, probate or similar proceedings have been opened against the customer or if an application for the opening of such proceedings has been filed. The customer is obliged to inform Clue immediately of such circumstances. If the contract is terminated prematurely for a reason for which the customer is responsible, Clue is entitled to demand compensation in the amount of the fee that would have been incurred for the remainder of the contract period. <\/span>Clue reserves the right to assert further claims.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>2.3.\u00a0 <span>Indivisibility of the service \u00a0<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>The contractually agreed services or services included in the subscription are granted as a whole and are limited in time. The customer may therefore not terminate the contract or the subscription for only part of the services. Without prior written authorization, the customer is strictly prohibited from transferring, reselling or assigning services provided by the provider as part of the contract or subscription to third parties. The public internet addresses provided by the provider never become the property of the customer. They remain at all times the property of the provider legally registered with the European Coordination Authority for IP Networks RIPE. The customer declares that he is aware of the restrictions relating to the acquisition, in particular as a trademark, and ownership of the domain names. According to the applicable legal provisions, the definitive acquisition of a domain name is not possible (see, inter alia, the Ordinance on Addressing Elements in the Telecommunications Sector (AEFV: SR 784.104). In case of doubt, the customer can contact the regulatory bodies (switch.ch, internic.com). The top-level domains processed by the provider (.com, .ch, .org, .net, etc.) correspond to the top-level domains recognized by ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). If the customer has any questions, he can contact this official body directly (www.icann.org).<\/span><\/p>\n\n\",\"title\":\"2.\\tVertragsbedingungen\",\"title_en_gb\":\"2. Contractual Conditions\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>CLUE und der Kunde unternehmen alles, um die ordnungsgem\u00e4sse und getreue Aus\u00fcbung des Vertrags zu gew\u00e4hrleisten. Insbesondere verpflichten sie sich, die andere Partei \u00fcber Umst\u00e4nde zu unterrichten, die m\u00f6glicherweise Auswirkungen auf die Vertragsausf\u00fchrung haben k\u00f6nnten, und sich an die im Internet geltenden Leits\u00e4tze (\u201eNet Etiquette\u201c, \u201eGodwin\u2019s Law\u201c) zu halten. Der Kunde hat CLUE \u00fcber s\u00e4mtliche Aspekte, welche seine Vertragsf\u00e4higkeit oder die Qualit\u00e4t der vom Serviceanbieter zu erbringenden Leistungen beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten, wahrheitsgetreu zu informieren. Der Kunde h\u00e4lt sich bei der Verwendung der ihm zur Verf\u00fcgung gestellten Leistungen, wie Internetzugang, Telefonie und anderes strikt an die schweizerische Gesetzgebung und die geltenden internationalen Abkommen. Im Besonderen achtet er darauf, nicht gegen die Bestimmungen des Schweizerischen Strafgesetzbuches, namentlich das Fernmeldegesetzes und seine Verordnungen, zu verstossen. Der Kunde haftet f\u00fcr Handlungen zivilrechtlicher und strafrechtlicher Natur und entbindet CLUE im Fall einer Strafverfolgung von jeglicher Verantwortung. Der Kunde h\u00e4lt sich bei der Verwendung der ihm zur Verf\u00fcgung gestellten Infrastruktur strikt an die schweizerische Gesetzgebung.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>3.1. Leistungspflichten und -umfang von CLUE<\/h5>\n\n\\n\n\n<p>CLUE ist f\u00fcr die permanente Verf\u00fcgbarkeit der IT-Infrastruktur besorgt. Zu Wartungszwecken und bei unerwarteten Systemausf\u00e4llen kann CLUE jederzeit und ohne Ank\u00fcndigung die Verf\u00fcgbarkeit der Leistungen einschr\u00e4nken oder f\u00fcr unbestimmte Zeit ausser Betrieb setzen. Soweit CLUE kostenlose Leistungen erbringt, k\u00f6nnen diese jederzeit und ohne Vorank\u00fcndigung eingestellt werden. Ein Minderungs-, Erstattungs-, oder Schadensersatzanspruch besteht daraus nicht. Allf\u00e4llige Verz\u00f6gerungen bedingt durch h\u00f6here Gewalt und\/oder aufgrund von Ereignissen, welche CLUE die Leistung wesentlich erschweren oder unm\u00f6glich machen \u2013 insbesondere Streik, Aussperrung, beh\u00f6rdliche Anordnungen, der Ausfall von Kommunikationsnetzen und Gateways anderer Anbieter \u2013 berechtigen CLUE die Liefer- bzw. Leistungserbringung um mindestens die Dauer des Ereignisses, zuz\u00fcglich einer angemessenen Karenzfrist, zu verl\u00e4ngern.<\/p>\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n<h5>3.2. <span>Pflichten des Kunden<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Der Kunde ist f\u00fcr eine angemessene Arbeitsumgebung und den Betrieb der eigenen Infrastruktur, sowie der Computersysteme selbst verantwortlich und arbeitet eng mit CLUE zusammen, um bestm\u00f6gliche Resultate zu erreichen. Die Bereitstellung der Internet- oder Telefonieleistungen und der Managed Services und deren Qualit\u00e4t sind eng an den Ort des Kundenanschlusses bei der Vertragsunterzeichnung und die Genauigkeit der Kundenangaben gebunden. Allf\u00e4llige Adress\u00e4nderungen, auch solche innerhalb ein- und desselben Wohnorts oder Geb\u00e4udes, sind CLUE ohne vorg\u00e4ngige Aufforderung unverz\u00fcglich und wenn m\u00f6glich rechtzeitig im Voraus mitzuteilen. CLUE kann dem Kunden bei einer nicht gemeldeten Adress\u00e4nderung allf\u00e4llige Kosten f\u00fcr die Adresssuche in Rechnung stellen. Bei Nichtverf\u00fcgbarkeit der Leistung infolge eines Umzugs des Kunden oder der Einstellung einer Leistung Dritter \u00fcbernimmt CLUE keine Haftung. CLUE beh\u00e4lt sich die M\u00f6glichkeit vor, an Stelle der nicht verf\u00fcgbaren Leistung die f\u00fcr den Wohnort des Kunden am besten geeignete Leistung aufzuschalten. CLUE stellt dem Kunden die Kosten f\u00fcr die technische \u00c4nderung und die durch den Umzug verursachten Kosten Dritter (z.B. Swisscom, Sunrise, andere Anbieter) in Rechnung, insbesondere die entrichtete Leitungsmiete und die Kosten f\u00fcr die Annullierung der Linie. In gleicher Weise hat der Kunde CLUE ohne Aufforderung \u00fcber \u00c4nderungen seiner E-Mail-Adresse und auch \u00fcber \u00c4nderungen seiner Situation, welche die Leistungen des Anbieters beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten, zu informieren. Der Kunde ist f\u00fcr die Hard- und Softwarekomponenten (inkl. Programme, Lizenzierung und Konfiguration) auf seinen Endger\u00e4ten verantwortlich. Der Serviceanbieter \u00fcbernimmt keine Garantie, dass seine Dienste auf technisch mangelhaft ausgestatten Endger\u00e4ten des Kunden einwandfrei funktionieren.<\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<p><span>Clue and the customer shall make every effort to ensure the proper and faithful performance of the contract. In particular, they undertake to inform the other party of any circumstances that may affect the performance of the contract and to comply with the principles of Internet etiquette (\\\"Net Etiquette\\\", \\\"Godwin's Law\\\"). The customer must inform Clue truthfully about all aspects that could affect its contractual capacity or the quality of the services to be provided by the service provider. When using the services made available to him, such as internet access, telephony and other services, the customer shall comply strictly with Swiss legislation and the applicable international agreements. In particular, he shall ensure that he does not violate the provisions of the Swiss Criminal Code, in particular the Telecommunications Act and its ordinances. The customer is liable for acts of a civil and criminal nature and releases Clue from any responsibility in the event of criminal prosecution. The customer shall strictly comply with Swiss legislation when using the infrastructure made available to him.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>3.1. <span>Clue's obligations and scope of services<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>Clue is responsible for the permanent availability of the IT infrastructure. For maintenance purposes and in the event of unexpected system failures, Clue may at any time and without notice restrict the availability of the services or put them out of operation for an indefinite period. If Clue provides services free of charge, these may be discontinued at any time and without prior notice. There is no entitlement to a reduction, reimbursement or compensation. Any delays caused by force majeure and\/or due to events that make it significantly more difficult or impossible for Clue to provide the service - in particular strikes, lockouts, official orders, the failure of communication networks and gateways of other providers - entitle Clue to extend the delivery or service provision by at least the duration of the event, plus a reasonable grace period.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>3.2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <span>Customer Responsibilities<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>The customer is responsible for an appropriate working environment and the operation of their own infrastructure and computer systems and works closely with Clue to achieve the best possible results. The provision of internet or telephone services and managed services and their quality are closely linked to the location of the customer's connection when the contract is signed and the accuracy of the customer's details. Any changes of address, including those within the same place of residence or building, must be communicated to Clue immediately without prior request and, if possible, sufficiently in advance. If a change of address is not reported, Clue may charge the customer for any costs incurred in searching for the address. Clue accepts no liability if the service is unavailable due to the customer's relocation or the discontinuation of a third-party service. Clue reserves the right to connect the most suitable service for the customer's place of residence in place of the unavailable service. Clue shall invoice the customer for the costs of the technical change and the costs incurred by third parties (e.g. Swisscom, Sunrise, other providers) as a result of the move, in particular the line rental paid and the costs of canceling the line. In the same way, the customer must inform Clue without request of any changes to their e-mail address and also of any changes to their situation that could affect the provider's services. The customer is responsible for the hardware and software components (including programs, licensing and configuration) on their end devices. The Service Provider does not guarantee that its services will function properly on the customer's technically inadequately equipped end devices.<\/span><\/p>\n\n\",\"title\":\"3. Allgemeine Pflichten der Vertragsparteien\",\"title_en_gb\":\"3. General Obligations of the Contracting Parties\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<h5>4.1. <span>Aufwandsentsch\u00e4digung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Sofern zwischen CLUE und dem Kunden nicht Anderweitiges schriftlich vereinbart ist, werden die Dienstleistungen von CLUE nach Aufwand in Rechnung gestellt. Dies umfasst neben den o.g. Dienstleistungen auch die Unterst\u00fctzung und den Support per Telefon, sowie den Remotezugriff. Die entsch\u00e4digungspflichtige Zeit beinhaltet die Einsatzzeit beim Kunden bzw. die Zeit, welche f\u00fcr den Support am Telefon bzw. den Remotezugriff oder die entsprechende Reisezeit aufgewendet wurde.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.2. <span>Tarife<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Es gelten die Tarife und Bestimmungen gem\u00e4ss Vertrag zzgl. Spesen soweit angefallen und verrechenbar. Soweit keine spezifischen Vereinbarungen getroffen sind, gilt der handels\u00fcbliche Tarif bzw. Wert der Ware als geschuldet. Die Mindestdauer einer Intervention beim Servicenehmer betr\u00e4gt zwei Stunden, die Dauer eines Remote-Einsatzes betr\u00e4gt eine halbe Stunde; jeweils unabh\u00e4ngig von der effektiven Dauer.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.3. <span>Rechnungen<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>S\u00e4mtliche Rechnungen von CLUE sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung f\u00e4llig, ab welchem Datum ein Verzugszins zu laufen beginnt, welcher 5% \u00fcber dem CHF-Libor liegt.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.4. <span>Mahngeb\u00fchr<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>F\u00fcr die Mahnung nach Ablauf der Zahlungsfrist wird eine Geb\u00fchr in H\u00f6he von CHF 20.- erhoben, unabh\u00e4ngig vom Anfall weiterer Verzugszinsen.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.5. <span>Leistungseinstellung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Bei Zahlungsverzug des Kunden ist CLUE berechtigt, seine Leistungen bzw. Lieferungen einzustellen. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf Leistungserf\u00fcllung durch CLUE und bleibt verpflichtet, allf\u00e4llige periodische Entgelte bzw. darauf lastende Wartungskosten vollumf\u00e4nglich zu zahlen.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.6. <span>Kaution<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>CLUE kann vom Kunden jederzeit eine Kaution zur Deckung der von ihm erbrachten Leistungen, insbesondere f\u00fcr die Bereitstellung von Material, die aussergew\u00f6hnliche Erh\u00f6hung des Datenvolumens und die Absicherung bei Zahlungsverzug, verlangen. Leistet der Kunde die geforderte Garantie nicht in der einger\u00e4umten Frist, ist CLUE berechtigt, die Leistungserbringung ohne weitere Benachrichtigung zu verweigern oder einzustellen. Der Kunde tr\u00e4gt die volle und alleinige Verantwortung f\u00fcr die Konsequenzen der Leistungsunterbrechung und kann keine Entsch\u00e4digung geltend machen (vgl. 2.2).<\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<h5>4.1. <span>Compensation for expenses<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>Unless otherwise agreed in writing between Clue and the customer, Clue's services shall be invoiced on a time and material basis. In addition to the above-mentioned services, this also includes assistance and support by telephone and remote access. The compensable time includes the time spent at the customer's premises or the time spent on telephone support or remote access or the corresponding travel time.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.2. <span>Tariffs<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>The rates and provisions set out in the contract apply, plus expenses where incurred and chargeable. If no specific agreements have been made, the usual commercial rate or value of the goods shall be deemed to be owed. The minimum duration of an intervention at the Service Recipient's premises is two hours, the duration of a remote intervention is half an hour; in each case irrespective of the actual duration.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.3. <span>Invoices<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>All invoices from Clue are due for payment within 30 days of the invoice date, from which date an interest rate of 5% above the CHF Libor begins to accrue.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.4. <span>Reminder fee<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>A fee of CHF 20 will be charged for a reminder after the payment deadline has expired, irrespective of any further interest on arrears.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.5. <span>Suspension of services<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>If the customer defaults on payment, Clue is entitled to suspend its services or deliveries. In this case, the customer has no claim to performance by Clue and remains obliged to pay any periodic fees or maintenance costs in full.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>4.6. <span>Deposit<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>Clue may demand a deposit from the customer at any time to cover the services it provides, in particular for the provision of materials, the exceptional increase in data volume and security in the event of late payment. If the customer does not provide the required guarantee within the period granted, Clue is entitled to refuse or discontinue the provision of services without further notice. The customer bears full and sole responsibility for the consequences of the service interruption and cannot claim any compensation (see 2.2).<\/span><\/p>\n\n\",\"title\":\"4. Kosten und Zahlungskonditionen\",\"title_en_gb\":\"4. Costs and Terms of Payment\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<h5>5.1. <span>Beschr\u00e4nkung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Mit Inanspruchnahme der Dienste von CLUE werden im Rahmen des gesetzlich wegbedingbaren Umfanges keinerlei Haftungsanspr\u00fcche gew\u00e4hrt. Der Kunde wird auf die Grenzen des Internet- und Telefonie-Netzwerks sowie \u00fcber die mit ihrer Verwendung verbundenen Gefahren hingewiesen. CLUE geht keine Ergebnisverpflichtung, sondern lediglich eine Mittelverpflichtung ein. CLUE garantiert weder die st\u00e4ndige Verf\u00fcgbarkeit des Internet- und Telefonnetzwerkes, noch eine unterbruchsfreie Verbindung oder eine Mindest-Datenrate. CLUE beh\u00e4lt sich das Recht vor, aus technischen Gr\u00fcnden Neuinitialisierungen durchzuf\u00fchren oder die Verbindung vor\u00fcbergehend zu unterbrechen. CLUE verpflichtet sich, sich an das \u00abBest effort\u00bb-Prinzip zu halten. d.h. mit bestem Wissen und Gewissen jederzeit alle CLUE zur Verf\u00fcgung stehenden und den technischen Kenntnissen entsprechenden personellen und materiellen Mittel einzusetzen, um das angestrebte Ergebnis zu erreichen. Auf keinen Fall haftet CLUE f\u00fcr Handlungen, Unterlassungen, Leistungsunterbrechungen, Qualit\u00e4tsprobleme oder Versp\u00e4tungen, die durch Dritte entstehen. Es ist Sache des Kunden, die n\u00f6tigen Sicherheits-Systeme zu installieren (Firewall, Starke Authentifizierung, Reverse Proxy, Intrusion Detection, Schwachstellen Erkennung, SIEM, \u2026), um sich gegen rechtswidrige Angriffe zu sch\u00fctzen. CLUE kann \u2013soweit gew\u00fcnscht - dem Kunden technische L\u00f6sungen gegen Entgelt zur Verf\u00fcgung stellen.<\/p>\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n<p>CLUE haftet nicht f\u00fcr Sch\u00e4den, die dem Kunden durch eine vor\u00fcbergehende oder dauernde Unterbrechung oder Verz\u00f6gerung der Leistungen oder des Netzwerks, wie entgangene Gewinne, Verluste von gesch\u00e4ftlichen Daten, Nicht-Verf\u00fcgbarkeit der Daten. usw. (direkte und indirekte Sch\u00e4den) entstehen. CLUE haftet insbesondere nicht in folgenden F\u00e4llen:\n\n<\/p>\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Direkte oder indirekte Folgesch\u00e4den bei Funktionsst\u00f6rungen der Infrastruktur von CLUE, insbesondere bei St\u00f6rungen der Mietleitungen von Unterlieferanten von CLUE;<\/li>\n\n\\n\n\n<li>Elektronische Nachrichten, die nicht korrekt, gar nicht, rechtswidriger Weise \u00fcbermittelt oder von Drittpersonen abgefangen werden;<\/li>\n\n\\n\n\n<li>Fehlende oder mangelhafte Geheimhaltung chiffrierter Daten, namentlich auch nicht, wenn CLUE als Zertifikationsstelle auftritt oder andere Kryptologie-Dienstleistungen anbietet;<\/li>\n\n\\n\n\n<li>Verarbeitungsfehler bei der Abwicklung von Gesch\u00e4ftstransaktionen \u00fcber Internet (Electronic Commerce), insbesondere nicht bei \u00dcbermittlungsfehlern von Kreditkartendaten oder sonstigen Zahlungsinformationen;<\/li>\n\n\\n\n\n<li>Fehlende oder mangelhafte Trefferquoten in Internet-Suchmaschinen, auch nicht bei ausdr\u00fccklicher Auftragserteilung des Kunden an CLUE, die Suchmaschinen-Registrierungen vorzunehmen;<\/li>\n\n\\n\n\n<li>Rechtsauseinandersetzungen infolge von Domain-Namen-Registrierungen oder Domain-Namen-L\u00f6schungen, welche CLUE im Auftrag des Kunden veranlasst hat.<\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n<h5>5.2. <span>Haftung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>In jedem Fall haftet CLUE nur f\u00fcr direkten Schaden bei Nachweis der Beeintr\u00e4chtigung des Kunden aufgrund grober Nachl\u00e4ssigkeit eines Mitarbeiters oder eines Defektes der vorgeschlagenen (Sicherheits-) L\u00f6sung bis zu einem Betrag von CHF 50'000.- CHF nach Steuern. Die Haftung f\u00fcr indirekte oder Folgesch\u00e4den irgendwelcher Art, insbesondere f\u00fcr Produktions- und Nutzungsausfall, f\u00fcr Datenverlust, entgangenen Gewinn oder sonstige indirekten Sch\u00e4den ebenso wie f\u00fcr Sch\u00e4den aufgrund h\u00f6herer Gewalt wird ausgeschlossen und wiederum unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Haftungs-bestimmungen ausdr\u00fccklich wegbedungen. Die Haftung gem\u00e4ss Bundesgesetz vom 18. Juni 1993 \u00fcber die Produktehaftpflicht (Produktehaftpflichtgesetz, PrHG) bleibt in jedem Fall unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<h5>5.1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <span>Limitation<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>The use of Clue's services shall not give rise to any liability claims to the extent permitted by law. The customer is advised of the limitations of the internet and telephony network and of the risks associated with their use. Clue does not assume any obligation to produce results, but only an obligation of means. Clue does not guarantee the constant availability of the internet and telephone network, nor does it guarantee an uninterrupted connection or a minimum data rate. Clue reserves the right to reinitialize or temporarily interrupt the connection for technical reasons. Clue undertakes to adhere to the \\\"best effort\\\" principle, i.e. to use all human and material resources available to Clue at all times, to the best of its knowledge and belief and in accordance with its technical expertise, in order to achieve the desired result. Under no circumstances shall Clue be liable for acts, omissions, service interruptions, quality problems or delays caused by third parties. It is the customer's responsibility to install the necessary security systems (firewall, strong authentication, reverse proxy, intrusion detection, vulnerability detection, SIEM, ...) to protect against illegal attacks. Clue can - if desired - provide the customer with technical solutions for a fee.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>Clue is not liable for any damages incurred by the customer due to a temporary or permanent interruption or delay of the services or the network, such as loss of profits, loss of business data, unavailability of data, etc. (direct and indirect damages). In particular, Clue shall not be liable in the following cases:<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li><span>Direct or indirect consequential damages in the event of malfunctions of Clue's infrastructure, in particular in the event of malfunctions of the leased lines of Clue's subcontractors;<\/span><\/li>\n\n\\n\n\n<li><span>Electronic messages that are transmitted incorrectly, not at all, illegally or are intercepted by third parties;<\/span><\/li>\n\n\\n\n\n<li><span>Lack of or inadequate confidentiality of encrypted data, especially if Clue acts as a certification authority or offers other cryptology services;<\/span><\/li>\n\n\\n\n\n<li><span>Processing errors in the handling of business transactions via the internet (electronic commerce), in particular not in the case of transmission errors of credit card data or other payment information;<\/span><\/li>\n\n\\n\n\n<li><span>Missing or inadequate hit rates in internet search engines, even if the customer has expressly commissioned Clue to carry out the search engine registrations;<\/span><\/li>\n\n\\n\n\n<li><span>Legal disputes resulting from domain name registrations or domain name deletions initiated by Clue on behalf of the customer.<\/span><\/li>\n\n\\n<\/ul>\n\n\\n\n\n<h5>5.2. <span>Liability<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>In any case, Clue shall only be liable for direct damage in the event of proof of impairment of the customer due to gross negligence on the part of an employee or a defect in the proposed (security) solution up to an amount of CHF 50,000 after tax. Liability for indirect or consequential damages of any kind, in particular for loss of production and use, loss of data, loss of profit or other indirect damages as well as for damages due to force majeure is excluded and again expressly excluded, subject to mandatory statutory liability provisions. Liability in accordance with the Federal Act of June 18, 1993 on Product Liability (Product Liability Act, PrHG) remains unaffected in all cases.<\/span><\/p>\n\n\",\"title\":\"5. Haftungsbeschr\u00e4nkung\",\"title_en_gb\":\"5. Limitation of Liability\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Der Kunde ist \u00fcber Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der f\u00fcr die Ausf\u00fchrung von Diensten erforderlichen personenbezogenen Daten unterrichtet worden. Es gilt die Datenschutzpolitik von CLUE gem\u00e4ss Ziff. 6.1. CLUE \u00fcbermittelt die erhobenen Daten an mit dem CLUE verbundene, auch ausl\u00e4ndische Unternehmen, sofern dies zum Zweck der Erf\u00fcllung des Vertrags erforderlich ist.<\/p>\n\n\\n\n\n<h2>1.1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <span>Datenschutzpolitik<\/span><\/h2>\n\n\\n\n\n<p>CLUE ist bestrebt, die ihr zur Kenntnis gelangten Daten der Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen rechtm\u00e4ssig zu verwenden, wobei CLUE bem\u00fcht ist, die nationalen und internationalen Regelungen zur Wahrung des Datenschutzes zu ber\u00fccksichtigen. Dementsprechend informiert CLUE die Kunden im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorschriften \u00fcber die Bearbeitung ihrer Daten. Als Bearbeitung definiert das Bundesgesetz vom 19. Juni 1992 \u00fcber den Datenschutz (DSG) jeden Umgang mit Personendaten, unabh\u00e4ngig von den angewandten Mitteln und Verfahren.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>6.2. <span>Datenerfassung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>a) die Kundendaten werden bei Auftragserteilung erfasst. Dies erfolgt entweder im Rahmen einer Vertragsanbahnung im direkten Kontakt zwischen dem Kunden und oder online \u00fcber die entsprechenden Webformulare;<\/p>\n\n\\n\n\n<p>b) neben den pers\u00f6nlichen Daten werden zus\u00e4tzlich, je nach Dienstleistung, verschiedene Daten \u00fcber die technische Infrastruktur des Kunden erfasst, so bspw. Seriennummern von Hardware, Lizenzierungen von Software, Netzwerkumgebung, Zugangsdaten, Installationsroutinen, IP-Adressen etc. Diese Datenerfassung erfolgt ausschliesslich zum Zweck der umfassenden Kundenbetreuung;<\/p>\n\n\\n\n\n<p>c) beim Besuch auf der Homepage von CLUE werden von jedem Besucher die folgenden Angaben gespeichert, welche jedoch nur zu Statistikzwecken genutzt werden und keine R\u00fcckschl\u00fcsse auf den Benutzer zulassen: Verwendete IP-Adresse, Browser inkl. Version, Betriebssystem inkl. Version und (falls vorhanden) die Domain, welche auf www.clue.ch gef\u00fchrt hat (Suchmaschine, Banner etc.). CLUE kann die IP-Adresse des Kunden verwenden, um die Einhaltung dieser AGB oder die Sicherheit der Dienste, der Homepage oder anderer Nutzer sicherzustellen.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>6.3. <span>Datennutzung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Die von CLUE erfassten Daten werden zum Zweck der Vertragserf\u00fcllung genutzt. Dar\u00fcber hinaus ist CLUE berechtigt, die Daten auch zu Informationszwecken \u00fcber andere Produkte von CLUE zu verwenden.<\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<p><span>The customer has been informed of the type, scope, location and purpose of the collection, processing and use of the personal data required for the performance of services. Clue's data protection policy applies in accordance with Section 6.1. Clue transmits the data collected to companies affiliated with Clue, including foreign companies, insofar as this is necessary for the purpose of fulfilling the contract.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>6.1. <span>Data protection policy<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>Clue endeavors to use the customer data of which it becomes aware in accordance with the law, whereby Clue endeavors to comply with national and international data protection regulations. Accordingly, Clue informs customers about the processing of their data in accordance with data protection regulations. The Federal Act of June 19, 1992 on Data Protection (FADP) defines processing as any handling of personal data, regardless of the means and procedures used.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>6.2. <span>Data collection<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>a) Customer data is recorded when the order is placed. This takes place either as part of a contract initiation in direct contact between the customer and or online via the corresponding web forms;<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>b) in addition to the personal data, depending on the service, various data about the customer's technical infrastructure is also collected, e.g. hardware serial numbers, software licenses, network environment, access data, installation routines, IP addresses, etc. This data is collected solely for the purpose of providing comprehensive customer support.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>c) when visiting the Clue homepage, the following information is stored for each visitor, but this is only used for statistical purposes and does not allow any conclusions to be drawn about the user: IP address used, browser incl. version, operating system incl. version and (if available) the domain that led to www.clue.ch (search engine, banner, etc.). Clue may use the customer's IP address to ensure compliance with these GTC or the security of the services, the homepage or other users.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>6.3. <span>Use of data<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>The data collected by Clue is used for the purpose of fulfilling the contract. In addition, Clue is entitled to use the data for information purposes about other Clue products.<\/span><\/p>\n\n\",\"title\":\"6. Datenschutzrechtliche Erkl\u00e4rung\",\"title_en_gb\":\"6. Data Protection Notice\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<h5>7.1. <span>Vertraulichkeit<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Alle T\u00e4tigkeiten f\u00fcr und mit dem Kunden werden als vertraulich behandelt. CLUE unternimmt die notwendigen Vorkehrungen, die entsprechenden Informationen aus der Zusammenarbeit abzusichern. Die Parteien verpflichten sich, als vertraulich bezeichnete Informationen des Vertragspartners geheim zu halten und nicht befugten Dritten nicht zug\u00e4nglich zu machen. Insbesondere gilt der Inhalt von Vertr\u00e4gen, inkl. Anh\u00e4ngen \u2013 auch ohne spezifischen Vertraulichkeitsvermerk \u2013 als vertraulich. Bei Feststellung rechts-oder sittenwidriger Handlungen ist CLUE berechtigt, Kundenadressen Dritten, namentlich Strafverfolgungsbeh\u00f6rden, zu \u00fcbergeben.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>7.2. I<span>ntellektuelles Eigentum<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Der Kunde hat das Recht inne, die Produkte, Erfindungen und Anwendungen der CLUE Security Services AG zu nutzen, soweit diese im Zusammenhang mit vertraglichen Vereinbarungen stehen. CLUE ist jedoch Eigent\u00fcmer und kommerzieller Nutzer dieser Erfindungen und Entwicklungen. Eine Abweichung davon bedarf der schriftlichen Genehmigung durch CLUE.<\/p>\n\n\\n\n\n<h5>7.3. <span>Personalabwerbung<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p>Keine Partei darf w\u00e4hrend der Dauer der Gesch\u00e4ftsabwicklung sowie innerhalb eines Jahres danach Mitarbeiter der anderen Partei ohne deren Einverst\u00e4ndnis f\u00fcr sich selbst oder f\u00fcr einen Dritten anwerben. Wer einen Mitarbeiter der anderen Partei ohne deren schriftliche Einwilligung anstellt, besch\u00e4ftigt oder seine Dienstleistungen vermittelt oder anderweitig in Anspruch nimmt, bezahlt der anderen Partei f\u00fcr daraus entstandene Personalsuche und Personaleinf\u00fchrung eine Entsch\u00e4digung in der H\u00f6he des Viertel Jahresgehaltes dieses Mitarbeiters, jedoch wenigstens 25'000.- CHF.<\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<h5>7.1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <span>Confidentiality<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>All activities for and with the customer are treated as confidential. Clue shall take the necessary precautions to safeguard the relevant information from the collaboration. The parties undertake to keep information of the contractual partner designated as confidential secret and not to make it accessible to unauthorized third parties. In particular, the content of contracts, including annexes - even without a specific confidentiality clause - shall be deemed confidential. If unlawful or immoral acts are detected, Clue is entitled to hand over customer addresses to third parties, namely law enforcement authorities.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>7.2. <span>Intellectual property<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>The customer has the right to use the products, inventions and applications of Clue Security Services AG insofar as these are related to contractual agreements. However, Clue is the owner and commercial user of these inventions and developments. Any deviation from this requires the written approval of Clue. The customer has the right to use the products, inventions and applications of Clue Security Services AG insofar as these are related to contractual agreements. However, Clue is the owner and commercial user of these inventions and developments. Any deviation from this requires the written approval of Clue.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<h5>7.3. <span>Poaching of personnel<\/span><\/h5>\n\n\\n\n\n<p><span>Neither party may recruit employees of the other party for itself or for a third party without the consent of the other party for the duration of the business transaction and for one year thereafter. Anyone who hires or employs an employee of the other party without the written consent of the other party, or procures or otherwise utilizes the services of the other party, shall pay the other party compensation for the resulting personnel recruitment and introduction of personnel in the amount of a quarter of the annual salary of this employee, but at least CHF 25,000.<\/span><\/p>\n\n\",\"title\":\"7. Vertraulichkeit, intellektuelles Eigentum, Abwerbeverbot\",\"title_en_gb\":\"7. Confidentiality, Intellectual Property, Non-Solicitation\"}},{\"type\":\"accordion_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Erf\u00fcllungsort ist CH-6340 Baar. Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und die geschlossenen Einzelvertr\u00e4ge unterstehen Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand f\u00fcr s\u00e4mtliche Streitigkeiten aus diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen, den Managed Service Vertr\u00e4gen und den geschlossenen Einzelvertr\u00e4gen ist Baar\/ZG, soweit kein anderer gesetzlich zwingender besteht.<\/p>\n\n\\n\n\n\n\n\\n\n\n<p>G\u00fcltig ab 23.11.2017<\/p>\n\n\\n\n\n<p>Verwaltungsratsmitglieder: Johannes Raff, Reza Kordi<\/p>\n\n\\n\n\n<p>UID-Nr.: CHE-214.228.088<\/p>\n\n\",\"content_en_gb\":\"\n\n<p><span>The place of performance is CH-6340 Baar. The General Terms and Conditions and the individual contracts concluded are subject to Swiss law. The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from these General Terms and Conditions, the Managed Service Contracts and the individual contracts concluded is Baar\/ZG, unless another legally binding place of jurisdiction exists.<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>Valid from 23.11.2017<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>Members of the Board of Directors: Johannes Raff, Reza Kordi<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>\u00a0<\/span><\/p>\n\n\\n\n\n<p><span>UID no.: CHE-214.228.088<\/span><\/p>\n\n\",\"title\":\"8. Erf\u00fcllungsort, Gerichtsstand und sonstiges\",\"title_en_gb\":\"8. Place of Performance, Jurisdiction and other Matters\"}}]}]}]}]}],\"version\":\"5.0.42\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00fcltig ab: 23.11.2027 Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen \u00a0 1. Vertragsgegenstand 1.1. 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